Политика конфиденциальности — Клиника доктора Грина

Эта политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем на nowdent.ru (Клиника доктора Грина, Барвиха), как их обрабатываем и защищаем, на каких основаниях и сроках храним, кому передаем, какие права есть у пользователей, а также как дать или отозвать согласие на обработку.

Основные понятия и правовые основания Политики конфиденциальности

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных», а также иные применимые нормы. В политике используются термины: «персональные данные», «оператор», «обработка», «субъект персональных данных», «передача третьим лицам».

Оператор: Клиника доктора Грина (сайт nowdent.ru).
Персональные данные: любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному пользователю сайта (ФИО, контакты и т. п.).
Обработка: любое действие с данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление).

Какие персональные данные собираются в Политике конфиденциальности

Данные, которые вы предоставляете в Политике конфиденциальности

Идентификационные: ФИО, дата рождения (при записи), номер полиса/договора (при необходимости для обслуживания).
Контактные: телефон, e-mail, мессенджер (если указан), адрес для обратной связи.
Заявки: содержание запроса, выбранные дата и услуга при онлайн-записи, комментарии.
Документы: реквизиты для оформления договора/счета (при оказании услуг в клинике).

Данные, получаемые автоматически в Политике конфиденциальности

Технические: IP-адрес, дата/время доступа, user-agent, реферер, параметры устройства и браузера.
Cookie и пиксели: идентификаторы сеанса, предпочтения сайта, статистика посещений.
Аналитика: агрегированные метрики посещаемости (через системы веб-аналитики).

Мы не намеренно собираем чувствительные категории данных через формы сайта (медицинские сведения, биометрия). Медицинская информация обрабатывается офлайн/в защищенных медицинских информационных системах в рамках оказания услуг и не относится к публичной части сайта.

Цели и правовые основания обработки в Политике конфиденциальности

Категория данных	Цель обработки	Правовое основание	Срок хранения
Идентификационные, контактные	Запись на прием, обратная связь, оформление услуг	Согласие; исполнение договора	На срок оказания услуг + сроки, установленные законом
Данные заявок и переписки	Обработка обращений, улучшение сервиса, урегулирование претензий	Законный интерес; исполнение договора	До 3 лет или дольше при наличии спора/требований закона
Cookie, технические	Функционирование сайта, безопасность, статистика и аналитика	Законный интерес; согласие на маркетинговые cookie	Срок действия cookie или до отзыва согласия
Платежные реквизиты (при оплате)	Прием оплаты, бухгалтерский и налоговый учет	Исполнение договора; исполнение требований закона	Согласно срокам бухучета и налогового законодательства

Cookie-файлы помогают поддерживать работу сайта, запоминать ваши настройки и собирать обезличенную статистику. Вы можете управлять cookie в настройках браузера или в баннере согласия (если отображается). Отключение необязательных cookie не влияет на основные функции сайта, но может ограничить персонализацию.

Строго необходимые cookie: обеспечивают работу форм и сеансов.
Функциональные: сохраняют предпочтения (язык, форма записи).
Аналитические/маркетинговые: собирают статистику, оценивают эффективность рекламы (включаются при согласии).

Передача и обработка у третьих лиц в Политике конфиденциальности

Мы можем передавать данные строго в объеме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей:

Провайдеры ИТ-инфраструктуры: хостинг, облачные сервисы, почтовые и SMS-шлюзы.
Платежные агрегаторы и банки — для приема оплаты.
Службы веб-аналитики — для статистики посещений (обезличенные/псевдонимизированные данные).
Госорганы — при наличии законных запросов или обязанностей по закону.

С каждым исполнителем мы заключаем договор, предусматривающий конфиденциальность, меры безопасности и запрет использования данных вне оговоренных целей.

Срок хранения и удаление в Политике конфиденциальности

Данные заявок и коммуникаций: до достижения цели обработки или истечения сроков исковой давности.
Договорные и платежные данные: в сроки, установленные гражданским, налоговым и бухгалтерским законодательством.
Cookie: в соответствии со сроком жизни файла или до очистки пользователем.

По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

Защита и безопасность в Политике конфиденциальности

Организационные меры: регламенты доступа, обучение персонала, режим конфиденциальности.
Технические меры: шифрование передачи (HTTPS), защитные экраны и анти-DDoS у провайдеров, резервные копии.
Процедуры реагирования: контроль инцидентов, аудит логов, восстановление из бэкапов.

Несмотря на принятые меры, ни один метод передачи/хранения не гарантирует абсолютной безопасности; мы постоянно совершенствуем защиту в соответствии с рисками.

Права пользователя в Политике конфиденциальности

Вы как субъект персональных данных имеете право:

Получать информацию об обработке, целях, источниках и получателях данных.
Запрашивать доступ к своим данным и копии записей.
Требовать уточнения (обновления, исправления) неточных данных.
Требовать блокирования или удаления данных при отсутствии оснований для обработки.
Ограничивать обработку в предусмотренных законом случаях.
Отозвать согласие на обработку в любое время, если основание — согласие.
Обжаловать действия оператора в надзорные органы или суд.

Согласие на обработку данных в Политике конфиденциальности

Отмечая чек-бокс в формах сайта, нажимая «Отправить», «Записаться» или продолжая использовать сайт при показе баннера cookie, вы выражаете согласие на обработку данных для указанных целей. Согласие можно отозвать, направив запрос (см. раздел «Контакты для обращений»); до отзыва обработка законна.

Особенности обработки данных детей в Политике конфиденциальности

Сайт не нацелен на самостоятельное использование детьми. Если услуги требуются несовершеннолетнему, обработка данных осуществляется с согласия законного представителя в рамках медицинского обслуживания в клинике.

Трансграничная передача в Политике конфиденциальности

Часть инфраструктуры и аналитических сервисов может физически располагаться за пределами РФ. Трансграничная передача осуществляется при обеспечении адекватной защиты и в соответствии с требованиями законодательства. Мы используем договорные механизмы и технические меры для надлежащей защиты.

Коммуникации и маркетинг в Политике конфиденциальности

Мы можем отправлять сервисные сообщения (подтверждение записи, напоминания). Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии вашего согласия и содержат простой способ отписки. Вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых коммуникаций без ущерба для получения медицинских услуг.

Изменения политики

Мы периодически обновляем политику при изменении процессов или требований закона. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата последнего обновления указывается внизу. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше принятие новой версии.

Как реализовать права в рамках Политики конфиденциальности

Чтобы подать запрос на доступ, исправление, удаление, ограничение или отзыв согласия:

Подготовьте описание запроса и укажите контакт для ответа.
При необходимости подтвердите личность (для защиты ваших данных).
Отправьте запрос через канал связи, указанный в разделе «Контакты для обращений».

Мы ответим в разумный срок, предусмотренный законом. Если запрос сложный, мы уведомим о продлении срока и причинах.

Контакты для обращений по Политике конфиденциальности

Направляйте вопросы по политике, запросы на доступ/удаление данных и отзывы согласий через официальный раздел «Контакты» на nowdent.ru (форма обратной связи), по телефону, указанному на странице клиники, или на официальную электронную почту, опубликованную на сайте. Указывайте тему «Персональные данные» и контактные данные для ответа.

Дата последнего обновления: [укажите дату публикации текущей версии].

Частые вопросы

Какие данные вы собираете при записи на прием через сайт?

Идентификационные (ФИО), контактные (телефон, e-mail), данные заявки (выбранная услуга, дата/время) и содержание комментариев. Платежные данные — только при онлайн-оплате через защищенных провайдеров.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных?

Направьте запрос через раздел «Контакты» на nowdent.ru с темой «Отзыв согласия». Мы прекратим обработку, основанную на согласии, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

Передаете ли вы персональные данные третьим лицам?

Да, строго в необходимом объеме исполнителям: ИТ-провайдерам, платежным организациям, службам аналитики и госорганам по закону. С ними заключены договоры о конфиденциальности и безопасности.

Сколько времени вы храните мои данные?

До достижения целей обработки и в сроки, установленные законом: договорные и платежные данные — по требованиям бухучета/налогов, заявки и переписка — обычно до 3 лет, cookie — до истечения срока их действия.

Можно ли отключить cookie?

Да. Используйте настройки браузера или баннер согласия (если доступен). Строго необходимые cookie нужны для работы сайта; аналитические и маркетинговые используются только при вашем согласии.